الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام متجر كانتي نيش الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
بيانات مقدم الخدمة
الاسم القانوني: مؤسسة عبق الأحلام التجارية
الاسم التجاري: كانتي نيش CantiNiche
العنوان: 7035 شارع البطحاء الفرعي، حي ثليم، الرياض 12645، المملكة العربية السعودية.
الهاتف: +966 55 600 0846
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموافقة على الشروط
عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا تعذر عليك فهم أحد البنود، يمكنك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء.
التعريفات
كانتي نيش أو نحن: مؤسسة عبق الأحلام التجارية، المشغلة لمتجر CantiNiche.
المتجر أو الموقع: متجر كانتي نيش الإلكتروني وأي تطبيق أو قناة بيع رسمية مرتبطة به.
العميل أو المستخدم: كل شخص يزور المتجر أو ينشئ حسابًا أو يقدم طلبًا.
المنتج: أي سلعة معروضة للبيع داخل المتجر.
الطلب: طلب الشراء الذي يقدمه العميل من خلال المتجر.
الأهلية
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لإبرام المعاملات والعقود.
إذا كان المستخدم قاصرًا أو محدود الأهلية، فيجب استخدام المتجر وإتمام عملية الشراء تحت إشراف ولي أو وصي مخول.
الحساب وبيانات الدخول
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول ورمز التحقق وعدم مشاركتهما مع الغير.
يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
يجوز تعليق الحساب مؤقتًا عند الاشتباه في احتيال أو اختراق أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط، مع مراعاة حقوق المستخدم النظامية.
معلومات المنتجات والعطور
نبذل عناية معقولة في عرض المعلومات الأساسية لكل منتج، بما يشمل:
• اسم المنتج.
• العلامة التجارية.
• الحجم.
• تركيز العطر.
• السعر.
• حالة التوفر.
• الصور.
• النوتات والمكونات المتاحة.
• تعليمات الاستخدام والتحذيرات عند توفرها.
الصور المعروضة توضيحية، وقد تختلف درجة اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.
كما قد تقوم الشركة المصنعة بتحديث العبوة أو التصميم الخارجي أو بعض التفاصيل دون إشعار مسبق.
اختلاف الانطباع الشخصي عن الرائحة أو الثبات أو الفوحان لا يُعد عيبًا، حيث يتأثر أداء العطر بطبيعة البشرة والطقس والتخزين وطريقة الاستخدام.
أما الاختلاف الجوهري في اسم المنتج أو حجمه أو تركيزه أو حالته، فتتم معالجته وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
أصالة المنتجات والعلامات التجارية
تلتزم كانتي نيش بعدم عرض منتجات مقلدة، وبالحفاظ على ما يدعم مصدر المنتجات المعروضة.
تظل العلامات التجارية والشعارات والصور التابعة للشركات المصنعة مملوكة لأصحابها، ويكون استخدامها للتعريف بالمنتج.
لا يعني بيع منتجات علامة تجارية وجود شراكة أو اعتماد أو تمثيل رسمي لها، إلا إذا أعلن كانتي نيش ذلك بصورة واضحة وكان لديه مستند رسمي يثبته.
الأسعار والضرائب والرسوم
تُعرض الأسعار بالريال السعودي.
تظهر حالة ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم إلزامية في صفحة المنتج أو السلة أو الفاتورة بحسب الوضع الضريبي للمؤسسة.
تظهر رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
لا يلتزم العميل بدفع أي رسوم لم يتم الإفصاح عنها قبل إتمام عملية الشراء.
يمكن تغيير الأسعار أو العروض قبل تأكيد الطلب، ولا يؤثر التغيير في طلب سبق قبوله بصورة صحيحة، باستثناء الأخطاء المادية الواضحة.
تقديم الطلب وقبوله
إرسال الطلب لا يعني قبوله النهائي تلقائيًا.
يتلقى العميل إشعارًا باستلام الطلب، ويصبح الطلب مقبولًا بعد تأكيده أو بدء تجهيزه أو شحنه وفق آلية المتجر.
يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن لأسباب مشروعة، منها:
• نفاد المنتج.
• وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف.
• تعذر تأكيد عملية الدفع.
• عدم اكتمال بيانات العنوان.
• الاشتباه في عملية احتيالية.
• مخالفة حدود الكميات المحددة.
• وجود قيود على شحن المنتج إلى العنوان المحدد.
إذا تم خصم المبلغ ثم ألغي الطلب من جانب المتجر، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية دون تحميل العميل تكلفة ناتجة عن خطأ المتجر.
الأخطاء السعرية
إذا ظهر سعر خاطئ بصورة جوهرية نتيجة عطل تقني أو خطأ إدخال، سنتواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح ومنحه خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ.
لا يستخدم هذا البند لإلغاء سعر معلن صحيح أو عرض تم قبوله بصورة سليمة.
الدفع
تتوفر وسائل الدفع التي تظهر داخل صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا أو الدفع عند الاستلام، بحسب التوفر والأهلية.
قد تخضع بعض وسائل الدفع لشروط مزود الخدمة المستقل.
يوافق العميل على تفويض المتجر ومزود الدفع بتحصيل القيمة النهائية الظاهرة قبل تأكيد الطلب.
لا يطلب كانتي نيش تحويل قيمة الطلب إلى حساب شخصي غير معلن داخل المتجر.
العروض وأكواد الخصم
تخضع كل حملة أو خصم لمدة العرض والمخزون والمنتجات المشمولة والمستثناة والحد الأدنى للطلب.
لا يمكن جمع أكثر من كود أو عرض في الطلب نفسه إلا إذا تم النص على ذلك.
لا تطبق أكواد الخصم على رسوم الشحن أو بطاقات الهدايا إلا إذا أوضحت شروط العرض خلاف ذلك.
يجوز إلغاء الاستخدام الاحتيالي أو المتكرر لأكواد الخصم.
إذا تم إرجاع جزء من طلب حصل على خصم مشروط، يعاد احتساب استحقاق الخصم، ويكون الاسترداد على أساس صافي المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا.
الشحن والتسليم
تخضع جميع الطلبات لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة داخل المتجر.
يلتزم العميل بإدخال عنوان وطني كامل وصحيح، ورقم جوال متاح للتواصل.
تنتقل مخاطر التلف إلى العميل بعد التسليم الفعلي للطلب، دون الإخلال بمسؤولية كانتي نيش عن التغليف، أو المنتج التالف قبل التسليم، أو الخطأ في الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة، وتعد هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام.
لا تُقبل العطور المفتوحة أو المستخدمة بسبب تغيير الرأي، مع استمرار حق العميل عند وجود تلف أو عيب أو خطأ أو عدم مطابقة.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
بعد تسليم الطلب للناقل، قد يتعذر إيقافه، وتطبق سياسة الاسترجاع بعد وصوله إلى العميل.
الملكية الفكرية
يمتلك كانتي نيش أو المرخصون له حقوق الشعار، وتصميم الموقع، والنصوص والصور والمحتوى الأصلي الذي ينتجه المتجر.
لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون موافقة كتابية.
تظل العلامات والصور والمواد الخاصة بالشركات المصنعة مملوكة لأصحابها.
التقييمات والمحتوى المرسل
عند إرسال تقييم أو صورة أو تعليق، يقر المستخدم بأنه يملك حق نشر المحتوى، وأنه صادق ولا ينتهك خصوصية أو حقوق أي طرف آخر.
يجوز للمتجر عرض التقييم داخل الموقع وقنواته وفق الغرض الذي قدم من أجله.
لا نستخدم صورة العميل أو بياناته الشخصية في إعلان مدفوع دون موافقة مناسبة.
يجوز حذف التقييمات أو المحتوى الذي يتضمن إساءة أو معلومات مضللة أو بيانات شخصية للغير أو مخالفة للأنظمة، دون التلاعب بالتقييمات المشروعة.
الاستخدامات المحظورة
يُحظر:
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
• إدخال برمجيات أو ملفات ضارة.
• تجاوز أنظمة الحماية.
• استخدام بطاقة أو هوية أو بيانات لا يملك المستخدم حق استخدامها.
• تقديم طلبات احتيالية.
• إساءة استخدام الخصومات أو عمليات الاسترجاع.
• نسخ قاعدة المنتجات والأسعار بصورة آلية.
• إعادة استخدام محتوى الموقع تجاريًا دون تصريح.
• نشر محتوى ينتهك الأنظمة أو الملكية الفكرية أو الخصوصية.
توفر الموقع
نسعى إلى توفير الموقع وخدماته بصورة مستمرة، وقد تتوقف بعض الخصائص مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية.
نتخذ خطوات مناسبة لاستعادة الخدمة وتقليل أثر التوقف، مع الحفاظ على حقوق العملاء والطلبات المقبولة.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لها شروط وسياسات مستقلة.
لا نتحكم في محتوى هذه المواقع، إلا أن ذلك لا يعفي كانتي نيش من مسؤولياته النظامية عن مزودي الخدمات الذين يتعاقد معهم لتنفيذ الطلب، مثل شركات الدفع والشحن.
حدود المسؤولية
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة، لا يتحمل المتجر الخسائر غير المباشرة الناتجة عن إساءة استخدام المنتج أو الموقع.
لا يستبعد هذا البند المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو المنتج غير المطابق أو أي حق لا يجوز استبعاده نظامًا.
وفي الحالات التي يسمح فيها النظام، لا تتجاوز المسؤولية التعاقدية المباشرة قيمة الطلب محل المطالبة، دون المساس بحقوق العميل الإلزامية.
القوة القاهرة
قد يحدث تأخير أو تعذر مؤقت نتيجة أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو القرارات الحكومية أو التعطل الواسع في شبكات النقل أو الاتصالات.
نتخذ خطوات معقولة لتقليل أثر الحدث وإبلاغ العملاء المتأثرين. وإذا استمر التعذر، تتم معالجة الإلغاء واسترداد المبالغ وفق الأنظمة وطبيعة الحالة.
القانون المختص وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
نسعى إلى حل الشكاوى بصورة ودية من خلال التواصل مع خدمة العملاء، ثم يكون للعميل حق اللجوء إلى الجهات الرسمية أو القضائية المختصة في المملكة.
تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط لتتناسب مع تغير الخدمات أو الأنظمة.
تطبق النسخة السارية وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب، ولا تطبق التحديثات بأثر رجعي بصورة تضر بحقوق العميل.
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.
