آخر تحديث: سبتمبر 2026
نحرص في كانتي نيش – Canti Niche على تجهيز الطلبات وشحنها بعناية، ونوضح أدناه مناطق التوصيل ورسوم الشحن ومدد تجهيز الطلبات وتسليمها.
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى العناوين القابلة للخدمة داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر.
قد تختلف إمكانية التوصيل إلى بعض المناطق النائية وفق نطاق تغطية شركة الشحن، ويتم توضيح توفر الخدمة والتكلفة النهائية قبل تأكيد الطلب.
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
الطلبات المقدمة خارج أوقات العمل أو خلال أيام الإجازات والعطلات الرسمية يبدأ تجهيزها في أول يوم عمل تالٍ.
وقد تزيد مدة التجهيز بصورة محدودة خلال المواسم والعروض أو فترات ارتفاع حجم الطلبات.
بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تكون المدة التقديرية للتوصيل:
مدة التوصيل منفصلة عن مدة تجهيز الطلب، وقد تتأثر بظروف شركة الشحن أو المواسم أو الإجازات الرسمية أو المناطق النائية.
تطبق رسوم شحن ثابتة قدرها:
30 ريالًا سعوديًا
على الطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي.
يقدم كانتي نيش شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي أو اكثر.
ويتم احتساب أهلية الطلب للشحن المجاني وفق القيمة النهائية المؤهلة للطلب كما تظهر في صفحة الدفع.
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة مقابل رسوم خدمة إضافية قدرها:
8 ريالات سعودية
وتُعد هذه الرسوم رسومًا خاصة بطريقة الدفع وليست جزءًا من رسوم الشحن.
لذلك، إذا كان الطلب غير مؤهل للشحن المجاني واختار العميل الدفع عند الاستلام، فقد يظهر مثلًا:
رسوم الشحن: 30 ريالًا
رسوم الدفع عند الاستلام: 8 ريالات
أما إذا كان الطلب مؤهلًا للشحن المجاني واختار العميل الدفع عند الاستلام:
رسوم الشحن: 0 ريال
رسوم الدفع عند الاستلام: 8 ريالات
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم تزويد العميل برقم أو رابط التتبع عند توفره، ويمكن استخدامه لمتابعة حالة الشحنة.
كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء كانتي نيش عند الحاجة للمساعدة في متابعة الطلب.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال والعنوان الوطني وبيانات المدينة والحي والشارع.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة.
وفي حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو تعذر التواصل مع العميل، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر أو شركة الشحن.
إذا تجاوزت الشحنة مدة التوصيل التقديرية دون تحديث واضح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
سنقوم بمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
إذا تأكد بعد التحقيق مع شركة الشحن أن الطلب قد فُقد أثناء عملية النقل، فسيتم بحسب الحالة:
إعادة إرسال الطلب دون تكلفة إضافية أو إعادة المبلغ المستحق للعميل.
ولا يتحمل العميل تكلفة فقدان الشحنة إذا كان الفقد ناتجًا عن المتجر أو شركة الشحن.
إذا وصل الطلب ناقصًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وصور الشحنة ومحتوياتها.
وبعد التحقق من الحالة، يتم إرسال المنتج الناقص أو اتخاذ الإجراء المناسب دون تحميل العميل تكلفة ناتجة عن خطأ المتجر.
إذا وصل المنتج مكسورًا أو متسربًا أو متضررًا أثناء النقل، نوصي بالتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة الخارجية وملصق الشحن.
بعد التحقق من الحالة، يتحمل كانتي نيش التكاليف المرتبطة بالمعالجة إذا كان التلف ناتجًا عن المتجر أو شركة الشحن.
تتوفر خدمة العملاء خلال أيام العمل المعتمدة لدى المتجر، مع اعتبار يومي الجمعة والسبت إجازة.
يمكن التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا.
