سياسة الخصوصية والاستخدام
توضح هذه السياسة كيفية جمع مؤسسة عبق الأحلام التجارية، المعروفة تجاريًا باسم كانتي نيش CantiNiche، للبيانات الشخصية عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا، وكيفية استخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها.
جهة التحكم في البيانات
جهة التحكم في بياناتك الشخصية هي:
مؤسسة عبق الأحلام التجارية
الاسم التجاري: كانتي نيش CantiNiche
العنوان: 7035 شارع البطحاء الفرعي، حي ثليم، الرياض 12645، المملكة العربية السعودية.
الهاتف: +966 55 600 0846
البريد الإلكتروني: [email protected]
نطاق السياسة
تطبق هذه السياسة عند:
• زيارة متجر كانتي نيش الإلكتروني.
• إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
• إضافة منتجات إلى السلة.
• إتمام طلب شراء.
• الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• التواصل مع خدمة العملاء.
• طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• تقديم تقييم أو تعليق.
• التفاعل مع حملاتنا الإعلانية أو حساباتنا الرسمية.
البيانات التي قد نجمعها
بيانات الهوية والتواصل
قد تشمل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن وعنوان الفوترة.
بيانات الطلب والمعاملة
تشمل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، الخصومات، وسيلة الدفع، حالة الطلب، بيانات الشحن، المرتجعات، الاستبدالات وسجل التواصل المتعلق بالشراء.
بيانات الدفع
قد نتلقى معلومات عن نوع وسيلة الدفع، حالة العملية، رقمها المرجعي ونتيجة التحقق منها.
عندما تتم عملية الدفع من خلال مزود دفع معتمد، لا يحتفظ متجر كانتي نيش عادةً بالرقم الكامل للبطاقة البنكية أو رمز الأمان الخاص بها.
بيانات الحساب
قد تشمل بيانات تسجيل الدخول المشفرة، العناوين المحفوظة، قائمة المنتجات المفضلة وتفضيلات التواصل.
بيانات الاستخدام التقنية
قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، مصدر الوصول، المعرّفات الرقمية وبيانات ملفات الارتباط.
بيانات خدمة العملاء
تشمل محتوى الرسائل والمحادثات والشكاوى والوثائق والصور التي يقدمها العميل لمعالجة استفسار أو طلب أو بلاغ.
بيانات التسويق
تشمل موافقات التواصل، تفضيلات الرسائل، التفاعل مع العروض والبريد الإلكتروني والإعلانات.
مصادر البيانات
قد نجمع البيانات:
• مباشرة منك عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب أو التواصل معنا.
• تلقائيًا عند استخدام الموقع من خلال ملفات الارتباط وتقنيات القياس.
• من مزودي الدفع بالقدر اللازم لتأكيد المعاملة أو رد المبلغ.
• من شركات الشحن بالقدر اللازم لتوصيل الطلب ومتابعته.
• من منصات الإعلانات والتواصل الاجتماعي عند تفاعلك مع حملاتنا، وفق إعداداتك وموافقاتك.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
• إنشاء الحساب وإدارته.
• استقبال الطلب وتأكيده وتجهيزه.
• معالجة الدفع والتحقق من حالة العملية.
• تسليم المنتجات وإرسال إشعارات الشحن والتتبع.
• التواصل بشأن الطلب أو العنوان أو موعد التسليم.
• تنفيذ الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ.
• تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
• التحقق من الهوية وحماية الحساب.
• منع الاحتيال وإساءة استخدام وسائل الدفع والعروض.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية.
• قياس أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
• تحليل المنتجات والصفحات الأكثر اهتمامًا.
• قياس فعالية الحملات الإعلانية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات بحسب طبيعة كل حالة استنادًا إلى:
• تنفيذ العلاقة التعاقدية ومعالجة الطلب.
• الوفاء بالتزام نظامي أو تنظيمي.
• موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
• حماية المصالح المشروعة للمتجر، مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمة، بالقدر الذي لا يتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
يمكن سحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
ملفات الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة، وتسجيل الدخول، وحماية الحساب وإتمام الدفع.
وقد نستخدم ملفات أخرى لأغراض:
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحليل أداء الموقع.
• قياس الزيارات والتفاعل.
• تحسين المحتوى والمنتجات.
• قياس الحملات الإعلانية.
• تقديم محتوى أكثر ملاءمة.
عندما تكون الموافقة مطلوبة، لا يتم تفعيل ملفات الارتباط غير الضرورية قبل الحصول عليها.
يمكنك تعديل إعدادات ملفات الارتباط من خلال لوحة التفضيلات داخل الموقع أو إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض خصائص المتجر.
مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات الاتصال الشخصية للعملاء.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
• مزودي الدفع والبنوك لمعالجة العمليات ورد المبالغ ومنع الاحتيال.
• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب والتواصل مع المستلم.
• مزود منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة.
• مزودي الدعم التقني والخدمات السحابية والأمن السيبراني.
• أدوات التحليل وقياس الحملات الإعلانية.
• مزودي خدمة العملاء والرسائل، عند استخدامها.
• المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين عند الحاجة.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام أو طلب نظامي صحيح.
• أي جهة تستحوذ على النشاط أو تصبح خلفًا قانونيًا له، مع استمرار حماية البيانات وفق الأنظمة السارية.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم بعض مزودي التقنية أو الدفع أو التحليل مراكز بيانات خارج المملكة العربية السعودية.
عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نلتزم بالمتطلبات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونقصر النقل على البيانات اللازمة للغرض المحدد، مع تطبيق الضمانات المناسبة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وتنفيذ الطلب، وإدارة الحساب، ومعالجة المرتجعات والشكاوى، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية، وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال.
بعد انتهاء الغرض والمدة النظامية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للارتباط بالشخص بطريقة آمنة، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.
أمن البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، وقد تشمل:
• استخدام اتصال إلكتروني مشفر.
• تحديد صلاحيات الوصول.
• حماية الحسابات وكلمات المرور.
• مراقبة الأنظمة والأنشطة غير المعتادة.
• النسخ الاحتياطي المناسب.
• اختيار مزودي خدمة موثوقين.
• تدريب العاملين على التعامل الآمن مع البيانات.
ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني. وعند وقوع حادثة تؤثر في البيانات، نتخذ إجراءات الاحتواء والتقييم والإشعار وفق المتطلبات النظامية.
حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لك:
• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب إكمال البيانات الناقصة أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات عندما ينتفي الغرض ولا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة في الحالات القائمة عليها.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
قد تخضع بعض الطلبات لقيود نظامية، مثل وجود التزام بالاحتفاظ بفواتير أو سجلات معاملات لفترة محددة.
ممارسة حقوق الخصوصية
يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى:
يرجى كتابة طلب بيانات شخصية في عنوان الرسالة، مع توضيح نوع الطلب.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
التسويق المباشر
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا عبر [email protected].
قد نستمر في إرسال الرسائل الخدمية اللازمة لتنفيذ الطلب أو تحديث حالة الشحن أو تأكيد عملية الدفع، حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
بيانات القاصرين
المتجر موجه إلى الأشخاص الذين يملكون الأهلية النظامية لإتمام عمليات الشراء.
إذا كان المستخدم قاصرًا، يجب أن تتم عملية الشراء وتقديم البيانات تحت إشراف ولي أو وصي مخول. ولا نتعمد استخدام بيانات الأطفال في التسويق دون وجود أساس نظامي مناسب.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية تخضع لسياسات خصوصية مستقلة. ننصح بمراجعة سياسة الجهة الخارجية قبل تقديم البيانات إليها.
تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الأنظمة أو وسائل المعالجة. يتم نشر النسخة المحدثة داخل الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث، والحصول على موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا.
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.
